联系我们
传奇私服网十佳团队始终以"玩家第一"为服务宗旨。无论您是寻求开服合作的团队，还是遇到技术问题的玩家，亦或是希望反馈建议的老朋友，我们都欢迎您通过以下渠道与我们取得联系。我们承诺在承诺时间内给予专业、有效的回复。
官方联系方式一览
我们提供了多种沟通渠道，以适应不同场景下的需求。您可以根据问题的紧急程度和类型选择最便捷的方式。所有官方渠道均经过实名认证，请注意甄别假冒行为。
- 商务合作邮箱：[email protected]（用于开服团队合作、广告投放、资源置换）
- 玩家支持邮箱：[email protected]（用于游戏内问题、账号异常、投诉建议）
- 官方QQ群：876543210（综合交流1群，已满）；876543211（综合交流2群）；876543212（0氪玩家互助群）
- 官方微信公众号：传奇私服网十佳（每日推送开服信息与福利码）
- 官方客服：在线客服系统（页面右下角悬浮窗），工作时间实时响应
- 办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼（仅接受商务拜访，需提前预约）
安全提示：我们不会以任何名义向玩家索要游戏账号密码、支付密码或短信验证码。任何涉及金钱交易的行为请通过官方渠道确认。
工作时间与服务响应承诺
我们深知传奇玩家的热情不分昼夜，因此我们建立了"7x16小时"核心服务机制，并辅以夜间紧急响应通道。具体工作时间安排如下：
| 服务渠道 | 工作时间（北京时间） | 响应时效承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服（实时聊天） | 每日 09:00 - 次日01:00 | 平均响应时间 < 2分钟 |
| 玩家支持邮箱 | 全天24小时接收 | 2个工作小时内回复 |
| 商务合作邮箱 | 工作日 09:30 - 18:30 | 1个工作日内回复 |
| QQ群管理 | 每日 10:00 - 22:00 | 群内@管理员，15分钟内响应 |
| 紧急安全事件 | 全天24小时 | 邮件标题注明【紧急】，30分钟内响应 |
对于涉及服务器安全、账号被盗、支付纠纷等紧急事件，我们开通了绿色处理通道。请在邮件主题中注明【紧急】字样，系统会自动将邮件置顶并短信通知值班技术负责人。
各部门业务联系指引
为了确保您的问题能够被最专业的人员处理，请根据您的具体需求选择对应的联系部门。错误分流的邮件可能会延误处理时间，感谢您的理解与配合。
开服团队/商务合作
如果您是传奇私服开服团队，希望将您的服务器收录至我们平台，或洽谈广告合作，请联系商务部门。请在邮件中附上服务器名称、开区时间、版本类型（如复古76/单职业）、预计在线人数以及服务器IP。我们的商务经理会在1个工作日内与您联系，并安排技术团队进行"三审三测"评估。
玩家游戏问题反馈
如果您在游戏中遇到无法登录、卡顿、掉线、充值不到账等问题，请优先联系该服务器的GM（游戏管理员）。若GM未能解决，或您怀疑服务器存在欺诈行为（如跑路、暗改爆率），请立即向平台举报。举报时请提供服务器名称、您的游戏账号、问题描述以及相关截图证据。平台核实后，将在24小时内下架问题服务器并全网公示。
媒体与市场合作
如果您是游戏媒体、视频创作者或直播主播，希望与我们进行内容共创或流量互换合作，请联系市场部。我们拥有丰富的开服信息数据库和玩家社群资源，可为您提供独家素材和福利码支持。
常见问题快速解答
在联系客服之前，您可以先查看以下高频问题的解答，或许能为您节省宝贵时间。完整版FAQ请查看"帮助中心"。
- 问：我想推荐一个服务器，但站长不是我自己，可以吗？答：可以。我们欢迎玩家推荐优质服务器。但推荐后，平台会进行严格的审核流程，包括但不限于试玩、玩家口碑调查、技术安全检测。审核周期通常为3-7天。
- 问：如何申请删除某个服务器的收录信息？答：若您是服务器权利人，认为平台收录的信息侵犯了您的权益，请使用该服务器官方邮箱发送邮件至[email protected]，邮件中需附上服务器名称、相关证明文件（如ICP备案截图）以及删除诉求。我们将在核实后48小时内处理。
- 问：平台是否提供游戏代练或账号交易服务？答：不提供。传奇私服网十佳坚决反对任何形式的账号交易和代练行为，此类行为可能导致账号被封禁且存在财产风险。我们仅提供信息发布与攻略支持服务。
- 问：联系客服时，需要提供哪些信息以便快速定位问题？答：请提供您的平台注册账号（如有）、所玩服务器名称、问题发生的时间点、设备型号与网络环境（如电信/联通）。信息越详细，处理速度越快。